Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site Calistatelier, exploité par Calistatelier – Micro-entreprise, 150 Chemin du Château, 38440 Saint-Jean-de-Bournay, SIRET 938 970 563 00012.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.


2. Produits

Tous les produits proposés par Calistatelier sont fabriqués à la commande et personnalisés selon les choix du client (prénom, couleurs, modèle, composition, etc.).

Les produits sont réalisés de manière artisanale, ce qui peut entraîner de légères variations par rapport aux photos présentées. Ces variations ne constituent pas un défaut.

Les attaches-tétines sont conformes à la norme européenne EN 12586.


3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.


4. Commande

Le client sélectionne ses options de personnalisation avant de valider sa commande.
Toute commande validée est considérée comme ferme et définitive, sauf annulation avant le début de la fabrication.

Une confirmation de commande est envoyée par email après paiement.


5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments ou les moyens proposés sur le site.


6. Délai de fabrication et livraison

Les commandes sont fabriquées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés avant expédition.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur.

Calistatelier ne saurait être tenu responsable des retards liés aux services postaux.


7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

👉 Tous les produits vendus par Calistatelier étant personnalisés, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable à Calistatelier.


8. Erreurs de personnalisation

Calistatelier ne peut être tenu responsable des erreurs de personnalisation résultant d’une mauvaise saisie du client (ex : faute dans le prénom).

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.


9. Produits défectueux

En cas de défaut ou d’erreur de fabrication, le client doit contacter calistateliercreation@gmail.com dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos du produit.

Un remplacement ou un remboursement sera alors proposé.


10. Responsabilité

Les attaches-tétines doivent être utilisées sous la surveillance d’un adulte.
Elles ne doivent jamais être utilisées comme jouet ou laissées à un enfant sans surveillance.

Calistatelier décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme.


11. Données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Toute demande concernant les données peut être envoyée à :
calistateliercreation@gmail.com


12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.