Toutes nos perles sont testées en laboratoire français

1. Identification du vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées par:

Calist'Atelier

Micro-entreprise immatriculée sous le numéro 93897056300012

E-mail: calistateliercreation@gmail.com

Site web: calistatelier.company.site

2-Produits

Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales, notamment des attaches-tétines personnalisées. Chaque pièce est réalisée à la main, ce qui peut entraîner de légères variations entre les modèles.

3-Commandes

Les commandes se font via le site internet.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits, ainsi que des présentes CGV.

Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication, précisé lors de la commande.

4-Prix et modalités de paiement

Les prix sont exprimés en euros TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI - micro-entreprise).

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire ou PayPal.

La commande n'est considérée comme confirmée qu'après réception du paiement.

5-Livraison

Les livraisons sont effectuées en France. Les délai de livraison indiqués sont des estimations. La créatrice ne peut être tenue responsable en cas de retard imputable à la poste ou à un transporteur.

Les frais de port sont indiqués avant validation de la commande.

6-Droit de réctractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, réalisés selon les spécifications du client (ex: prénom, couleur au choix, ect.).

7-Retours et réclamations

En cas d'article défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client sous 3 jours suivant la réception, en joignant des photos et le numéro de commande.

Les retours sont acceptés uniquement dans ces cas, après validation par le vendeur.

8-Responsabilité

Les attaches-tétines respectent les normes de sécurité en vigueur (DIN EN 12586), mais doivent être utilisées sous la surveillance d'un adulte.

Le vendeur décline toute responsabilité en cas d'utilisation non conforme du produit.

9-Données personnelles

Les données personnelles sont collectées pour le traitement des commandes. Elles ne sont jamais revendues.

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, sur simple demande à l'adresse : calistateliercreation@gmail.com

10-Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

A défaut, le litige sera porté devant le tribunal compétent.

Délais de fabrication

Chaque attache tétine, anneaux de dentition, collier d'allaitement, ect.. sont fabriquées à la main, avec soin, selon vos choix de personnalisation ( prénom, couleurs, perles, ect.).

Le délai de fabrication est de 2-7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et du paiement.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France via La Poste-Lettre Suivie / Colissimo / Mondial Relay / Chronopost

Vous pouvez choisir votre mode de livraison au moment de la commande.

-Lettre suivie : Livraison en 2 à 5 jours ouvrés ( délai indicatif )

-Colissimo : Livraison en 2 à 3 jours ouvrés

-Mondial Relay : Livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés

-Chronopost : Livraison en point relais sous 2 à 6 jours ouvrés

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids de votre commande et le mode de livraison choisi.

Retards et perte de colis

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Calist'Atelier ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de problème ( colis non reçu ou endommagé ), merci de nous contacter rapidement à l'adresse calistatelercreation@gmail.com avec votre numéro de commande et toute information utile.

Zones de livraison

nous livrons en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors zone, contactez-nous.

Chez Calist'Atelier, la satisfactions de nos clients est notre priorité. Cependant, en raison de la nature spécifique des articles personnalisés, nous avons une politique de retour distincte pour ses produits.

1.Articles personnalisés

Les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de commande endommagée.

2.Commande endommagée ou erreur

Si vous recevez un article personnalisé endommagée ou ne correspondant pas à la personnalisation commandée, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours suivant la réception.

Nous vous demanderons :

-Une preuve d'achat ( numéro de commande ou facture )

-Une ou plusieurs photos de l'erreur ou de l'endroit endommagée

Après vérification, nous vous proposerons un retour a nos frais.

3-Conditions de non-acceptation

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

-Erreur dans la personnalisation fournie par le client (ex: faute de frappe dans un nom)

-Changement d'avis

-Dommage dus à une mauvaise utilisation

-Délai de réclamation dépassé

4-Contact

Pour toute demande liée à un retour d'article personnalisé, veuillez nous écrire à calistateliercreation@gmail.com , en précisant votre numéro de commande.

Sécurité et normes

Les attaches-tétines sont conçues avec des matériaux adaptés pour les bébés (perles en silicone sans BPA, bois naturel non traité).

Chaque création est réalisée avec soin dans le respect de la norme européenne EN 12586 relative aux attaches-tétines.

Conformément à cette norme:

-La longueur maximale d'une attache-tétine est de 22cm hors clip ( pour éviter tout risque d'étranglement )

-L'attache n'est pas un jouet et doit être utilisée sous la surveillance d'un adulte

Conditions d'utilisation

-Fixer l'attache-tétine uniquement aux vêtements de l'enfant (jamais sur un tour de cou, lit, siège auto ou autre support fixe)

-Ne jamais rallonger l'attache ou y accrocher d'autres objets

-Retirer l'attache pendant le sommeil ou lorsque l'enfant n'est pas surveillé

Vérifier régulièrement l'état du produit (perles, pression, ruban, clip) - en cas d'usure ou de dommage, ne plus utiliser.

Entretien

-Nettoyage à la main uniquement : utiliser un chiffon humide avec un peu de savon doux

-Ne pas immerger dans l'eau, ni stériliser, ni mettre au lave-vaisselle ou au micro-ondes

-Bien sécher après nettoyage, à l'air libre

Avertissement

La créatrice ne pourra être tenue responsable en cas d'accident lié à une mauvaise utilisation du produit.

En achetant une attache-tétine chez Calist'Atelier, vous vous engagez à respecter ces consignes d'utilisation pour la sécurité de votre enfant.